專屬的銷售經理一對一全程服務
● 免費現場勘查,免費技術分析,免費方案定制,終身質量維修。
● 專屬銷售經理與客戶一對一全程服務,協調確定方案、報價、簽約、人員進場等相關事宜。
● 400全國統一呼叫中心,7×24小時服務,為客戶提供方便、快捷、高效的溝通渠道。
● 項目信息登記機制,保障客戶項目信息在瑞鼎鴻業系統存檔,可享受更快捷的質量保修服務,同時優先享受后期的各項優惠和增值服務。
專屬的銷售經理一對一全程服務
● 免費現場勘查,免費技術分析,免費方案定制,終身質量維修。
● 專屬銷售經理與客戶一對一全程服務,協調確定方案、報價、簽約、人員進場等相關事宜。
● 400全國統一呼叫中心,7×24小時服務,為客戶提供方便、快捷、高效的溝通渠道。
● 項目信息登記機制,保障客戶項目信息在瑞鼎鴻業系統存檔,可享受更快捷的質量保修服務,同時優先享受后期的各項優惠和增值服務。
不間斷溝通機制
● 不間斷溝通機制:銷售經理定期跟進工程進展,與客戶保持不間斷溝通,客戶意見第一時間反饋給施工小組或相關部門進行協調處理。
● 客戶檢驗機制:每一道隱蔽工序,必須經客戶檢驗合格后方可進入下一道工序施工,并做好拍照或錄像存檔,做到有據可查。
● 設定直線投訴電話,確保及時解決客戶的問題。
陽光1小時客訴快速反應機制
● 定期質量回訪機制:瑞鼎鴻業設立客戶服務部,定期對執行過的項目進行回訪,及時幫助客戶解決遇到的各種問題,同時收集客戶意見與建議,以便更好的改進各項的工作。
● 陽光1小時快速反應機制:特設立400專屬綠色售后通道,確保售后溝通暢通無阻,客戶工程報修,從客服接聽完電話起1小時內,瑞鼎鴻業將給予客戶滿意的回復,做到有問必答,有答。
● 質保期內不限次、無條件、全免費上門服務。